Statistiques d’utilisation des réseaux sociaux au Québec

Contenu:

1. Statistiques d’utilisation
2. Comprendre les enjeux et investissements
3. Bénéfices
4. Conclusion

Si vous êtes un leader de la vente ou une entreprise voulant augmenter votre volume de ventes, cet article est pour vous.

Est-ce qu’une entreprise devrait adopter une stratégie de réseaux sociaux?

Est-ce que l’investissement en vaut les coûts?

Quels sont les bénéfices à adopter une stratégie de réseaux sociaux solide?

3 questions que les entrepreneurs québécois se posent régulièrement. Déjà, plusieurs entreprises ont pris le virage numérique et exploitent les réseaux sociaux de façon très efficace. On pense par exemple à Maxi et au travail exceptionnel que leur gestionnaire fait. On ajoute Hydro-Québec , La Banque de Développement du Canada et plusieurs autres qui ont adopté une pratique régulière et brillante.

En tant que chef d’entreprise, la première question qui vient en tête est souvent à savoir si l’investissement en vaut les coûts. Tout à fait justifiée comme question…

Qu’est-ce que les statistiques disent?

En un clin d’oeil:

Selon Cefrio, organisme indépendant de recherche et d’innovation, l’utilisation des réseaux sociaux au Québec est à la hauteur de 83% (basé sur des données recueillies en 2018). Vous avez bien lu, 83% des adultes québécois utilisent les réseaux sociaux.

• 78% des 55 à 64 ans utilisent les réseaux sociaux pour usage personnel
• Facebook est le réseau le plus utilisé par cette braquette d’âge
• YouTube est la seconde plateforme la plus populaire auprès du même groupe d’âge
• 47% des jeunes babyboomers ont effectué un achat en ligne au cours de l’année 2018

Ces données parlent d’elles-mêmes et j’ai choisis ce groupe d’âge, car c’est l’inquiétude qui revient le plus souvent auprès des dirigeants d’entreprises. Ils sont souvent sans soucis en rapport aux plus jeunes générations. C’est un acquis de penser qu’un public dans la trentaine utilise internet et les réseaux sociaux pour influencer leurs habitudes d’achats. La réponse la plus souvent recherchée auprès des entrepreneurs est habituellement, sinon tout le temps en lien avec les babyboomers. Cette génération est reconnue pour avoir un pouvoir d’achat plus élevé et pour certains être moins présents sur les réseaux. La réalité et les statistiques démontrent autre chose.

Utilisation des réseaux sociaux chez les autres braquettes d’âge

• 89% des 35-54 utilisent les réseaux sociaux pour usage personnel
• Facebook reste la plateforme la plus populaire, suivi de YouTube
• 94% des 25-34 utilisent les réseaux sociaux pour usage personnel
• YouTube est la plateforme la plus utilisée suivi de Facebook
• 98% des 18-24 utilisent les réseaux sociaux pour usage personnel
• YouTube est la plateforme la plus utilisée suivi de Facebook

Êtes-vous d’accord que même si l’utilisation des réseaux sociaux est pour usage personnel, on parle bel et bien d’une base de données de clients potentiels immense?

Est-ce que l’investissement en vaut les coûts?

Évidemment, toute entreprise aimerait investir un dollar pour en recevoir 2, 3 et plus en retour.

Et si c’était possible sur les réseaux sociaux?

Une stratégie bien pensée peut assurément produire un ROI intéressant.

Comment le faire demande une réflexion.

Comment se positionner demande un branding bien établit, un contenu à haute valeur et la répétition.

La question qui revient fréquemment est: « Combien de fois dois-je publier sur les réseaux sociaux? »

Il n’y a pas de réponse à cette question. Certains publient plusieurs fois par jour, voir jusqu’à 10 fois ou plus. Cette technique permet un engagement et une portée organique plus élevée et permet de transférer le budget qui serait alloué à la publicité payante vers un engagement quotidien. Toutefois, ceci demande une créativité aiguisée et du temps d’homme pour créer toutes ces publications.

Vous me voyez venir avec cette piste?

Oui, plusieurs se plaignent que les réseaux sociaux diminuent l’engagement organique pour privilégier les publicités payantes. Ma vision ici est la suivante: si les résultats sont meilleurs en utilisant la publicité payante pourquoi pas?

Mais pourquoi meilleurs vous allez dire…

Parce que la publicité payante permet un ciblage beaucoup plus précis et effectif que les publications organiques. Les publications organiques seront vues de votre réseau ou de votre audience et la seule chance de sortir pour étendre la portée est si un membre de l’audience partage votre publication.

Tandis que les publicités payantes assurent que votre publication choisie pour la pub sera vue par des utilisateurs qui ne font pas partis de votre réseau (selon les paramètres de ciblage bien entendu). Un simple exercise de transfert du type :

Quel de « A » ou « B » est le mieux investi selon vous?

Pensez-y, dans le cas de publicités payantes le graphisme est fait une fois, le texte est fait une fois, les paramètres de campagne sont faits une fois versus publier 5 fois par semaine où votre gestionnaire devra penser au texte, au graphisme et publier le tout.

Évidemment je ne dis pas de faire de la publicité payante à 100%, mais plutôt de trouver la recette ou l’équilibre qui fonctionne pour vous.

Quels sont les bénéfices à adopter une stratégie de réseaux sociaux solide?

La réponse est à plusieurs niveaux:

1. Le « social selling », un canal d’acquisition supplémentaire. Plus de ventes, plus de clients, plus de revenues, plus de profits, plus de croissance. Les réseaux sociaux permettent d’engager, de discuter, de forger des relations avec des clients potentiels. En ayant une présence constante et en offrant du contenu à haute valeur pour votre audience, le canal s’ouvrira par lui-même. Mais attention ce n’est pas magique, cela prend du temps, de l’énergie, de la consistance. La viralité est l’exception et non la règle.
2. Partager des vidéos et des photos de nature technique de vos produits : publier des vidéos d’installation de vos produits ou d’entretien de vos produits est un exemple de contenu à haute valeur pour votre audience. Ceci permettra un engagement à la marque et incitera à la vente.
3. Partager et encourager une culture organisationnelle positive : en publiant des photos tirées de situations vraies de la vie en entreprise cela peut avoir un effet positif sur le recrutement de personnel ou sur l’image de marque.

Je sais, nous sommes à l’ère des influenceurs et micro-influenceurs ou encore des entreprises qui affirment haut et fort que les réseaux ne sont pas faits pour vendre, mais bien pour partager du contenu. Je respecte cette affirmation et je ne suis pas à 100% d’accord avec celle-ci. Le partage de contenu oui, tout à fait. Vendre? OUI, tout à fait.

Allez-vous acheter un produit parce qu’un influenceur se prend en photo avec ou allez-vous l’acheter parce qu’il répond à un besoin que vous avez?

Dans les deux cas l’effet sera plus de ventes!

Dans ma vision des choses les réseaux sociaux servent à vendre haut et fort et encore plus fort. N’ayant jamais été une adepte des influenceurs, mais plutôt de contenu pertinent, éducatif et d’actualité, je prône ce canal comme un outil de vente et un outil pour percer votre marché cible.

Si votre contenu parle à votre audience, vous allez vendre. C’est la loi de cause à effet.

Il est donc important de pondre du contenu pertinent, éducatif qui s’adresse au bon segment de votre marché.

Conclusion

Les chiffres parlent, ils parlent d’eux-même. 83% est un grand nombre et ne pas l’utiliser à bon escient est l’équivalent de laisser de l’argent sur la table. 83% représente une base de données de leads, de prospects et de clients potentiels qui écoutent moins de télévision, moins de radio et qui choisissent le contenu qu’ils veulent consommer. Ne pas exploiter ce 83% est l’équivalent de regarder le train passer sans sauter dedans à pieds joints pour arriver à destination.

Si vous êtes à lire ce paragraphe, vous connaissez mon opinion sur l’utilisation des réseaux sociaux. Si vous êtes à vous demander comment s’applique le tout dans votre entreprise, vous vous posez une question qui nécessite réflexion et stratégie. Trouvez le bon collaborateur pour vous assister dans cette réflexion. Prenez le temps pour établir vos personas et le type de contenu à partager. Prenez le temps nécessaire pour élaborer le branding, la stratégie et les objectifs désirés.

La viralité est l’exception et non la règle.

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